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Itil : Das It-Servicemanagement Framework by Peter T Khler
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Author: Peter T Khler
Number of Pages: 396 pages
Published Date: 05 Oct 2006
Publisher: Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG
Publication Country: Berlin, Germany
Language: English, German
ISBN: 9783540379508
File size: 23 Mb
File Name: ITIL.Das.IT-Servicemanagement.Framework.pdf
Download Link: ITIL Das IT-Servicemanagement Framework
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In diesem Werk zeigt der Autor, dass prozessorientiertes IT-Servicemanagementframework (ITIL) alle wesentlichen Kernaufgaben eines IT-Services erfullt und vermittelt einen Einblick in die wichtigsten ITIL-Servicemodule. ITIL-spezifische Prozesse, Rollen, KPIs sowie wesentliche Fachbegriffe der entsprechenden Serviceprozesse. Weiterhin gibt er praxisorientierte Beispiele und Hilfen, um neue DV-Verfahren in das Servicemanagement eines Unternehmens einzufuhren. Zusatzlich stellt er das Availability- sowie Continuity-Management zur Verbesserung der Verfugbarkeit der eingesetzten DV-Verfahren dar. 2. aktualisierte Auflage mit neuen Entwicklungen.
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Itil : Das It-Servicemanagement Framework by Peter T Khler
Author: Peter T Khler
Number of Pages: 396 pages
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Publication Country: Berlin, Germany
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In diesem Werk zeigt der Autor, dass prozessorientiertes IT-Servicemanagementframework (ITIL) alle wesentlichen Kernaufgaben eines IT-Services erfullt und vermittelt einen Einblick in die wichtigsten ITIL-Servicemodule. ITIL-spezifische Prozesse, Rollen, KPIs sowie wesentliche Fachbegriffe der entsprechenden Serviceprozesse. Weiterhin gibt er praxisorientierte Beispiele und Hilfen, um neue DV-Verfahren in das Servicemanagement eines Unternehmens einzufuhren. Zusatzlich stellt er das Availability- sowie Continuity-Management zur Verbesserung der Verfugbarkeit der eingesetzten DV-Verfahren dar. 2. aktualisierte Auflage mit neuen Entwicklungen.
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